プライバシー ポリシー




Bvoice (「当社」) は、オンライン訪問者およびその製品およびサービス (Bvoice を含むがこれに限定されない) の顧客のプライバシーを尊重し、お客様のプライバシーの保護に適用される法律を遵守します。欧州連合一般データ保護規則 (「GDPR」) およびスイスおよび EU プライバシー シールド フレームワーク。

1. 定義

以下で個人データ (「個人データ」) について話す場合は、それ自体でお客様を個人として特定できる情報 (「個人識別情報」)、または個人情報にリンクすることで間接的にお客様に関連付けることができる情報を意味します。識別情報:  

(i) 当社ウェブサイトおよび当社アプリにおけるアカウント登録情報。 

(ii) お客様が当社にサポートを要求する場合、または当社に問題を報告する場合。

(iii) 特定のサービスまたは機能の使用によって提供される情報。 

(iv) 調査またはアンケートの完了から得られる情報。

(v) 使用されるインターネット プロトコル (IP) アドレス 

(vi) およびログイン情報、ブラウザ、タイム ゾーン設定、ブラウザのプラグインの種類とバージョン、オペレーティング システム、およびプラットフォームを含む技術情報。 

(vii) お客様が行った取引、購入、支払いの詳細。  

(viii) 完全なユニフォーム リソース ロケーター (URL)、当社サイトへのクリックストリーム、当社サイトを経由するクリックストリーム、当社サイトからのクリックストリーム、閲覧または検索した製品、ページの応答時間、ダウンロード エラー、特定のページへの訪問時間など、ウェブサイトとの一般的なやりとり。 、ページのインタラクション情報。

(ix) ビジネスパートナー、下請け業者、支払いおよび配送サービス、他のユーザーからの紹介などの第三者から受け取った情報。

当社はまた、グループまたは個人としての顧客の習慣、使用パターン、および人口統計に関連する統計を分析および作成するために、集計されたかどうかにかかわらず、匿名データを処理します。このような匿名データにより、関連する顧客を特定することはできません。当社は、集計されたかどうかにかかわらず、匿名データを第三者と共有する場合があります。当社は、第三者が当社のサイトを通じてサブスクリプションおよび/または登録ベースのサービスを提供することを許可する場合があることに注意してください。当社は、かかる第三者のいかなる行動や方針についても責任を負わないものとし、個人を特定できる情報を提供する場合には、かかる第三者の該当するプライバシー ポリシーを確認する必要があります。

当社の Web サイトを使用すると、当社のプライバシー ポリシーに同意したことになります。このポリシーに同意しない場合は、当社の Web サイトを使用しないでください。 

2. 当社がデータを収集および処理する理由

当社は、次の理由で個人データを収集および処理します。

(a) 当社サービスの提供、改善、開発を含む、コンテンツおよびサービスを提供するためのお客様との契約の履行。 

(b) 新しい機能や製品の研究、設計、発売。 

(c) 当社のサービスに関するアラート、更新、資料、情報、またはお客様がリクエストまたはサインアップしたその他の種類の情報をお客様に提供する。 

(d) 延滞金額を回収する。 

(e) 専門的なアドバイスを求めることを含む、または当社または第三者の正当な法的利益 (当社の他の顧客の利益など) のために、法的手続きに応答または参加すること。 

(f) 当社が課せられる法的義務の遵守。

(g) お客様と通信し、お客様の質問またはリクエストに対応する。 

(h) ダイレクトマーケティング - この目的のためには特にお客様の同意が必要ですが、いつでもオプトアウトできます。

(i) 上記に直接関連または付随する目的。または

(j) お客様が同意した場合。

個人データを収集および処理するこれらの理由により、当社が収集する個人データとその使用方法 (下記のセクション 3.)、個人データの保存期間 (下記のセクション 4.)、それに誰がアクセスできるか (下記のセクション 5.) が決定および制限されます。 )、およびユーザーとして利用できる権利およびその他の制御メカニズム (以下のセクション 6.)。

3. 当社が収集および処理するデータ

3.1 基本的なアカウント データ

アカウントを設定する際、当社はお客様の電子メール アドレスと居住国を収集します。ユーザー名とパスワードも選択する必要があります。この情報の提供は、ユーザー アカウントを登録するために必要です。あなたには、このパスワードを秘密にしておく責任があります。パスワードを誰とも共有しないでください。

アカウントのセットアップ中に、アカウントには番号 (「ID」) が自動的に割り当てられます。この番号は、後で個人を特定する情報を直接公開することなく、ユーザー アカウントを参照するために使用されます。

3.2 取引および支払いデータ

オンラインで取引を行うには、取引を可能にするために支払いデータを会社に提供する必要がある場合があります。クレジット カードでお支払いの場合、一般的なクレジット カード情報 (名前、住所、クレジット カード番号、有効期限、セキュリティ コード) を当社に提供する必要があります。当社はこれらの情報を処理し、お客様が選択した決済サービス プロバイダーに送信します。トランザクションを有効にし、不正防止チェックを実行します。同様に、当社は同じ理由でお客様の決済サービスプロバイダーからデータを受け取ります。

3.3 お客様が明示的に提出するその他のデータ 当社は、

お客様が明示的に個人データを当社に提供する場合、または他のユーザーとのコミュニケーションの一環として (フォーラム、チャットなどで)、またはフィードバックやその他のユーザー生成コンテンツを提供する場合に、個人データを収集および処理します。このデータには以下が含まれます: 

(a) 当社のコンテンツおよびサービスのいずれかでお客様が投稿、コメント、またはフォローした情報。

(b) チャットを通じて送信される情報。

(c) お客様が当社に情報やサポートを要求するとき、または当社からコンテンツやサービスを購入するときにお客様が提供する情報。関連する支払い業者、または物理的な商品の場合は配送業者との注文を処理するために必要な情報が含まれます。

(d) 競技会、コンテスト、トーナメントに参加するとき、またはアンケートに回答するときにお客様が当社に提供する情報 (連絡先詳細など)。

3.4 お客様によるウェブサイトの使用

当社は、お客様によるウェブサイト、コンテンツ、および当社が提供するサービスとの一般的なやり取りを通じて、さまざまな情報を収集します。当社が収集する個人データには、ブラウザーおよびデバイスの情報、自動化された電子対話を通じて収集されたデータ、およびアプリケーションの使用データが含まれる場合がありますが、これらに限定されません。同様に、当社はお客様の Web サイトやアプリケーション全体でプロセスを追跡し、お客様がボットではないことを確認し、当社のサービスを最適化します。

3.5 サービスおよびその他のサブスクリプションの使用

お客様にサービスを提供するために、当社はコンテンツおよびサービスにおけるお客様のアクティビティに関するさまざまな情報を収集、保存、使用する必要があります。「コンテンツ関連情報」には、お客様の ID のほか、お客様の設定、進行状況、費やした時間に関する情報、および使用しているオペレーティング システム、デバイスの設定、固有のデバイス ID、および使用しているデバイスに関する情報が含まれます。クラッシュデータ。

3.6 追跡データと Cookie

当社は、お客様のコンピュータ上に配置されるテキスト ファイルである「Cookie」を使用して、お客様および/またはお客様のデバイスを認識するためにユーザーが当社のサービスや同様のテクノロジー (Web ビーコン、ピクセル、広告タグ、デバイス識別子など) をどのように使用するかを分析します。 (s) オン、オフ、およびさまざまなデバイスおよび当社のサービス間での利用、ならびに当社が提供するサービスの改善、マーケティング、分析、または Web サイトの機能の向上のため。Cookie の使用はインターネットでは標準です。ほとんどの Web ブラウザは Cookie を自動的に受け入れますが、受け入れるかどうかはお客様が決定します。ブラウザの設定を調整して、Cookie の受信を防止したり、Cookie が送信されるたびに通知を提供したりすることができます。ブラウザで適切な設定を選択することで、Cookie の使用を拒否することができます。ただし、これを実行すると、当社ウェブサイトのすべての機能にアクセスできない場合があります。お客様が当社のサービスにアクセスすると、当社のサーバーはお客様のグローバル IP アドレスを記録します。グローバル IP アドレスは、お客様のコンピュータが属しているネットワークに自動的に割り当てられる番号です。 

3.7 第三者サービス

このウェブサイトは Google Analytics を使用しています。Google マップ、Google ログイン、Facebook ログイン (「サードパーティ サービス」)。サードパーティ サービスは、訪問者のコンピュータに配置されるテキスト ファイルである「Cookie」を使用して、Web サイト運営者が訪問者のサイトの使用方法を分析できるようにします。訪問者の Web サイトの使用に関して Cookie によって生成された情報は、通常、サードパーティ サービスによって [米国] のサーバーに送信され、保存されます。当社は、サードパーティサービスによる Cookie の使用または結果として得られる情報を管理できない、または管理していないことにご注意ください。

ウェブサイト運営者に代わって、サードパーティサービスは、ウェブサイトのアクティビティに関するレポートを作成し、ウェブサイトのアクティビティやインターネットの使用に関連するその他のサービスを提供するために、ウェブサイト/場所/ユーザーの資格情報を評価する目的でこの情報を使用します。ウェブサイト運営者。 

サードパーティ サービスは、転送された IP アドレスと当社が保有するその他のデータを関連付けることはありません。ブラウザで適切な設定を選択することで、Cookie の使用を拒否することができます。ただし、この場合、このウェブサイトのすべての機能を使用できなくなる可能性があることに注意してください。

3.8 コンテンツの推奨事項

当社は、ページに表示されるコンテンツ、製品、サービス、およびサービス開始時に表示される更新メッセージをお客様のニーズに合わせて調整し、関連する推奨事項や特典を追加できるように、セクション 3 に基づいて収集された情報を処理する場合があります。これは、顧客エクスペリエンスを向上させるために行われます。 

お客様の個別の同意を条件として、または電子メール マーケティングに関する適用法で明示的に許可されている場合、当社は、当社が提供する製品およびサービスに関するマーケティング メッセージをお客様の電子メール アドレスに送信する場合があります。このような場合、当社は、お客様が収集した情報を使用して、マーケティング メッセージをカスタマイズしたり、お客様がそのようなメッセージを開いたかどうか、テキスト内のどのリンクをたどったかに関する情報を収集したりする場合もあります。

以前に同意したページと同じページで同意を撤回するか、すべてのマーケティング E メールに記載されている「購読解除」リンクをクリックすることで、いつでもマーケティング E メールの受信に対する同意をオプトアウトまたは撤回できます。お客様によるプロモーションまたはマーケティング電子メールのオプトアウトにかかわらず、当社は、アカウントのステータス、ユーザー契約の変更、および基礎となるサービスおよび/または収集された情報に関連するその他の事項に関してお客様に連絡する権利を留保します。

3.9 違反を検出するために必要な情報

当社は、詐欺、不正行為、およびその他の適用法違反 (「違反」) の検出、調査、防止に必要な特定のデータを収集します。このデータは、違反の検出、調査、防止、および該当する場合には対処の目的でのみ使用され、この目的に必要な最小限の期間のみ保存されます。データが違反の発生を示している場合、当社は、該当する時効期間中、または違反に関連する訴訟が解決されるまで、法的請求の確立、行使、または防御のためにデータをさらに保存します。この目的で保存された特定のデータは、その開示により当社がかかる違反を検出、調査、防止するメカニズムを侵害する場合には開示されない場合があることにご注意ください。

4. データの保管方法

4.1 保管期間

当社は、情報が収集および処理される目的を達成するために必要な限り、または適用される法律でより長い保管および保持期間が定められている場合には、お客様の情報を保管および保持します。法律で定められた期間。特に、ユーザー アカウントを終了した場合、法的要件またはその他の一般的な正当な目的により長期間の保存が必要な場合を除き、個人データは削除対象としてマークされます。削除すると、すべてのデータとクレジットが失われます。

4.2 データの削除

システム、ユーザー エクスペリエンス、またはコミュニティの一貫性を確保するために個人データを完全に削除できない場合、お客様の情報は永久に匿名化されます。当社は、法定商法および税法に基づき、特定の取引データを最長 10 年間保持する必要があることに注意してください。

お客様が個人データの処理に関する同意を撤回した場合、個人データの収集と処理が撤回された同意に基づいて行われた範囲で、当社は不当な遅滞なくお客様の個人データを削除します。

お客様がご自身の個人データの処理に異議を唱える権利を行使した場合、当社はお客様の異議を検討し、このデータの処理および保持に関する別の法的根拠が存在しない限り、不当な遅滞なくお客様が異議を唱えた目的で処理した個人データを削除します。または、適用される法律によりデータを保持することが義務付けられている場合を除きます。

4.3 保管場所

当社がお客様から収集したデータは、英国またはお客様の管轄区域外の目的地に転送され、保管される場合があります。また、お客様の管轄区域外で活動する第三者によって処理される場合もあります。個人データを送信することにより、管轄区域外でのデータの転送、保存、または処理に同意したことになります。当社は、お客様のデータがこのプライバシー ポリシーに従って安全に扱われることを保証するために合理的に必要なあらゆる措置を講じます。

5. データにアクセスできる人

5.1 当社およびその子会社は、お客様の個人データを相互に共有し、上記セクション 2 に記載された目的を達成するために必要な範囲で使用することがあります。これには、当社の海外オフィス、関連会社、ビジネスパートナー、および取引先が含まれます（知る必要がある場合のみ）。組織再編、売却、または合併が発生した場合、当社は、世界のどの地域においても、当社の事業（またはその大部分）の関連するまたは譲渡予定の譲受人に個人データを移転することがあります。

5.2 当社はまた、当社を通じて配布される商品、コンテンツ、およびサービスに関連してカスタマーサポートサービスを提供する当社の第三者プロバイダーとお客様の個人データを共有する場合があります。お客様の個人データは、このプライバシー ポリシーに従って、カスタマー サポート サービスの実行に必要な場合にのみ使用されます。 

5.3 当社はまた、当社の業務またはサービスに関連して、当社の担当者、代理店、アドバイザー、監査人、請負業者、金融機関、およびサービスプロバイダー（たとえば、注文の履行、支払いの処理、および支払いの処理に従事するスタッフなど）とお客様の情報を共有する場合があります。サポートサービスの提供）; 当社に対して守秘義務を負う人物。または、世界のあらゆる地域の適用法および規制に基づいて当社が開示を義務付けられている人物。

5.4 インターネット標準に従い、当社は、当社に関連してコンテンツ配信ネットワーク サービスおよびサーバー サービスを提供する当社のサードパーティ ネットワーク プロバイダーと特定の情報 (お客様の IP アドレスおよびアクセスしたいコンテンツの ID を含む) を共有する場合もあります。当社のコンテンツ配信ネットワーク プロバイダーは、地理的位置に基づいてコンテンツを配信する分散サーバー システムを使用して、リクエストしたデジタル コンテンツの配信を可能にします。

5.5 当社は、お客様のユーザー アカウントを第三者が提供するアカウントにリンクすることを許可する場合があります。お客様がアカウントのリンクに同意した場合、当社は、お客様が第三者から受け取ることを許可した情報を、その時点でお客様の同意が認めた範囲で収集し、お客様のユーザーアカウントの情報と組み合わせることがあります。アカウントのリンクにより当社から第三者へお客様の個人に関する情報を送信する必要がある場合は、リンクが行われる前にその旨がお客様に通知され、リンクとお客様の情報の送信に同意する機会が与えられます。情報。第三者によるお客様の情報の使用には、第三者のプライバシー ポリシーが適用されますので、確認することをお勧めします。

5.6 当社は、かかる情報の開示を要求する裁判所命令または法律および規制に従うために、個人データを公開することがあります。

5.7 当社は、お客様のユーザー アカウントに関連する特定のデータを他のユーザーが利用できるようにします。この情報は、ID を照会することで誰でもアクセスできます。少なくとも、あなたを代表するために選択した公開ペルソナ名には、この方法でアクセスできます。あなたに関する追加情報へのアクセスは、ユーザー プロフィール ページを通じて制御できます。プロフィール ページで公開されているデータには自動的にアクセスできます。当社は、お客様の実名や電子メール アドレスなど、お客様に関する個人識別情報を意図的に共有することはありませんが、お客様が公開プロフィール上で共有するお客様自身に関するあらゆる情報 (お客様を特定できる可能性のある情報を含む) にアクセスすることができます。

5.8 コミュニティには、ユーザーがアイデアを交換し、互いにコミュニケーションできる掲示板、フォーラム、チャット エリアが含まれます。掲示板、フォーラム、またはチャット エリアにメッセージを投稿する場合は、その情報がオンラインで公開されることに注意してください。したがって、これは自己責任で行うことになります。また、そのような情報は第三者によって収集、関連付け、および使用される可能性があり、その結果、他の投稿者または第三者からの未承諾メッセージが送信される可能性があり、これらの活動は当社の制御の範囲を超えています。お客様の個人データがお客様の意志に反して当社のコミュニティ フォーラムに投稿された場​​合は、報告機能とヘルプ サイトを使用して削除をリクエストしてください。

6. ソーシャルメディアデータ収集

6.1 コメント

訪問者がサイトにコメントを残すと、コメント フォームに表示されるデータに加えて、スパム検出に役立つ訪問者の IP アドレスとブラウザのユーザー エージェント文字列も収集されます。

電子メール アドレスから作成された匿名化された文字列 (ハッシュとも呼ばれます) は、Gravatar サービスを使用しているかどうかを確認するために、そのサービスに提供される場合があります。Gravatar サービスのプライバシー ポリシーは、https://automattic.com/privacy/ からご覧いただけます。コメントが承認されると、コメントのコンテキスト内でプロフィール写真が一般公開されます。

6.2 メディア

Web サイトに画像をアップロードする場合は、埋め込み位置データ (EXIF GPS) を含む画像をアップロードしないでください。Web サイトの訪問者は、Web サイト上の画像をダウンロードして位置データを抽出できます。

6.3 クッキー

当社のサイトにコメントを残す場合、名前、電子メール アドレス、ウェブサイトを Cookie に保存することをオプトインすることができます。これらは、別のコメントを残すときに詳細を再度入力する必要がないようにするためのものです。これらの Cookie は 1 年間保存されます。

当社のログイン ページにアクセスすると、ブラウザが Cookie を受け入れるかどうかを判断するために一時的な Cookie が設定されます。この Cookie には個人データは含まれていないため、ブラウザを閉じると破棄されます。

ログインすると、ログイン情報と画面表示の選択を保存するためにいくつかの Cookie も設定されます。ログイン Cookie は 2 日間、画面オプション Cookie は 1 年間保持されます。「Remember Me」を選択すると、ログインは 2 週間保持されます。アカウントからログアウトすると、ログイン Cookie は削除されます。

記事を編集または公開すると、追加の Cookie がブラウザに保存されます。この Cookie には個人データは含まれず、編集したばかりの記事の投稿 ID が示されるだけです。有効期限は 1 日後に切れます。

6.4 他の Web サイトからの埋め込みコンテンツ

このサイトの記事には、埋め込みコンテンツ (ビデオ、画像、記事など) が含まれる場合があります。他の Web サイトからの埋め込みコンテンツは、訪問者が他の Web サイトを訪問した場合とまったく同じように動作します。

これらの Web サイトは、お客様に関するデータを収集し、Cookie を使用し、追加のサードパーティ追跡を埋め込み、その埋め込みコンテンツとのやり取りを監視することがあります。これには、アカウントをお持ちでその Web サイトにログインしている場合の埋め込みコンテンツとのやり取りの追跡も含まれます。

6.5 お客様のデータを共有する相手

パスワードのリセットをリクエストすると、リセットメールに IP アドレスが含まれます。

6.6 データの保持期間

コメントを残した場合、コメントとそのメタデータは無期限に保持されます。これは、フォローアップ コメントをモデレーション キューに保持するのではなく、自動的に認識して承認できるようにするためです。

当社の Web サイトに登録するユーザー (存在する場合) については、ユーザーが提供した個人情報もユーザー プロフィールに保存されます。すべてのユーザーは、自分の個人情報をいつでも表示、編集、削除できます (ユーザー名は変更できません)。Web サイト管理者もその情報を表示および編集できます。

6.7 データの送信先

訪問者のコメントは、自動スパム検出サービスを通じてチェックされる場合があります。




7.子供たち

ユーザー アカウントを作成できる最低年齢は 18 歳です。当社は、この年齢未満の子供から意図的に個人データを収集することはありません。特定の国が個人データの収集に対してより高い同意年齢を適用している限り、当社は、ユーザー アカウントを作成し、それに関連付けられた個人データを収集する前に、保護者の同意を必要とします。当社は保護者に対し、オンラインでは個人情報を決して提供しないようお子様に指導することを推奨しています。

8. お客様の権利と管理メカニズム

お客様には次の権利があります。

(a) 当社がお客様に関する個人データを保持しているかどうかを確認する。

(b) 当社が保持するお客様の個人データにアクセスする。 

(c) 当社がお客様に関して保持する個人データの不正確または誤りを修正するよう当社に要求する。

(d) ユーザー アカウントの削除による個人データの削除のリクエスト。

欧州経済領域およびその他の地域のデータ保護法は、個人データに関して国民に一定の権利を与えています。他の管轄区域では国民にあまり法的権利が与えられていない場合がありますが、当社ではそのような権利を行使するために設計されたツールを世界中のお客様が利用できるようにしています。

欧州経済領域の居住者として、あなたには個人データに関して次の権利があります: 

8.1 アクセス権

あなたには、当社が保持するあなたの個人データにアクセスする権利があります。つまり、(i) あなたの個人データが保持されているかどうかの情報、(ii) 個人データへのアクセスおよび/または (iii) 個人データの複製を無料で要求する権利があります。保持されます。お客様は、プライバシー ダッシュボードを通じて自分の個人データにアクセスする権利を使用できます。リクエストが他者の権利と自由に影響を与える場合、または明らかに根拠のないまたは過剰な場合、当社は（情報や通信の提供、またはリクエストされた行動をとるための管理コストを考慮して）合理的な料金を請求するか、またはリクエストに応じた行動を拒否する権利を留保します。リクエスト。

8.2 是正の権利

当社がお客様の個人データを処理する場合、当社は適切な措置を講じることにより、お客様の個人データが収集された目的に対して正確かつ最新であることを保証するよう努めるものとします。個人データが不正確または不完全な場合は、プライバシー ダッシュボードから提供した情報を変更できます。

8.3. 消去する権利 お客様

は、サポート ページからユーザー アカウントを削除することにより、当社によるお客様に関する個人データの削除を取得する権利を有します。

ユーザー アカウントを削除すると、ユーザー アカウント、サブスクリプション、ユーザー アカウントにリンクされているサービス関連情報などのサービスにアクセスできなくなり、ユーザー アカウントを使用している他のサービスにアクセスできなくなります。

ユーザー アカウントの削除をリクエストした瞬間から 30 日間の猶予期間内であれば、ユーザー アカウントを復元することができます。この機能により、アカウント資格情報の紛失やハッキングにより、誤ってアカウントを失うことを防ぐことができます。一時停止期間中、当社は、ユーザー アカウントの削除リクエストを送信する前に開始した財務活動やその他の活動を完了することができます。猶予期間後、アカウントに関連付けられた個人データは、上記のセクション 4. に従って削除されます。

場合によっては、ユーザー アカウントの削除、つまり個人データの削除が複雑になることがあります。場合によっては、リクエストの複雑さと数を考慮して、個人データの消去期間が延長される場合がありますが、さらに 2 か月を超えない範囲で延長されることがあります。

8.4 異議を唱える権利

GDPR の第 6 条 (1)(f) / 本プライバシー ポリシーのセクション 2.c) に従って当社によるお客様の個人データの処理が正当な利益に基づいている場合、お客様はこの処理に異議を唱える権利を有します。お客様が異議を申し立てた場合、GDPR 第 21 条に記載されている処理に対する説得力のある有効な正当な理由がない限り、当社はお客様の個人データを処理しません。特に、データが法的請求の確立、行使、防御に必要な場合。

また、監督当局に苦情を申し立てる権利もあります。

9. 連絡先情報

以下のアドレスで当社のデータ保護担当者に連絡できます。

当社は郵送で送信されたリクエストを審査しますが、詐欺、嫌がらせ、個人情報の盗難に対抗するために、お客様のデータにアクセス、修正、または削除するには、https://bvoice.net/ でユーザー アカウントでログインする以外に方法がないことにご注意ください。お問い合わせ。




10. 改訂日

このプライバシー ポリシーの最終更新日は 2023 年 10 月 2 日 (「改訂日」) です。改訂日以前にユーザーであった場合は、既存のプライバシー ポリシーが置き換えられます。当社は、新しいプライバシーに関する声明の存在をユーザーに通知することにより、いつでもこのポリシーを変更する権利を留保します。このポリシーは、当事者または当事者に代わって契約上または法的権利を生み出すことを意図したものではなく、また、そのような権利を生み出すものではありません。